Philip Kotler još jednom briljira, ovog puta u saradnji s Nancy Lee. Oni nam zajedno donose savremenu knjigu pisanu pre svega za vladine agencije. Knjiga nudi na desetine primera marketinških agencija iz raznih delova sveta na osnovu kojih možete unaprediti svoju organizaciju. Autori nam pokazuju da je marketing mnogo više od komunikacije i da svoje temelje ima u građanski orijentisanom načinu razmišljanja.
Neke od tačaka koje obrađuju jeste poboljšanje implementacije javnog sektora putem ispunjenja potreba građana, primena marketinških mehanizama u javnom sektoru, društveni marketing, stvaranje strateških partnerstava, prikupljanje podataka i povratnih informacija od građana, kao i razvoj podsticajnog marketing plana.
