• Kako da zaposleni na svim nivoima u jednoj organizaciji duboko u sebe usade načela ukupnog kvaliteta i neprestanog usavršavanja kad su cinični i premoreni, razočarani u sve prethodne programe koji su im obećavali kule i gradove?
• Kako izgraditi timski duh i postići sklad među ljudstvom i sektorima koji su godinamatakmaci i lome koplja oko toga ko će izvući više iz ionako slabog kapitala, koji su skloni politikanstvu i rade po nekom svom, tajnom i drugima nepoznatom planu?
• Kako shvatiti da treća mogućnost, istovremenoi stroža i blaža, nadilazi i „agresivne metode“ („strogo“ upravljanje, koje pokušava da nametne bolji finansijski aspekt) i „blage metode“ („umerenije“ upravljanje, koje se nada boljem finansijskom uspehu)?
• Kako da uvek imamo nadzor nad ljudima i događajima, a da im pri tom ipak pružimo nezavisnost i slobodu bez koje ne mogu da budu uspešni i ispunjeni u svom poslu?
STIVEN R. KAVI nam pokazuje da je odgovorna ove i slične dileme u Vođstvu na osnovu načela.
